1. 손해사정사란?
손해사정인(adjustadjuster, 人, ) 또는 손해사정인(claimsanerer人, )은 재산상의 손해나 손해와 관련된 보험금 청구를 사정하고 평가하는 사람을 말합니다. 그들의 주된 역할은 피해 규모를 조사하고 결정하며, 수리 또는 교체 비용을 추정하고, 보험 계약자와 보험 회사 간의 정산 절차를 용이하게 하는 것입니다.
손상 조정기의 주요 책임은 다음과 같습니다.
클레임 조사: 손해사정사는 재산이나 차량 등 사고가 발생한 장소를 방문해 피해 상황을 평가합니다. 그들은 현장을 조사하고, 증거를 수집하고, 사진을 찍고, 보험 계약자, 목격자, 서비스 제공자와 같은 관련 당사자들을 인터뷰합니다.
손상 평가: 조정자들은 재산을 조사하고, 서류를 검토하고, 필요한 경우 전문가들과 상담함으로써 피해의 정도를 분석합니다. 그들은 그것이 자연재해, 사고 또는 다른 덮인 위험 때문인지에 대한 손상의 원인을 평가합니다.
비용 추정: 조정자가 손상의 특성과 범위를 결정하면 수리 또는 교체 비용을 추정합니다. 그들은 노동력, 재료, 감가상각비, 그리고 보험 증권에 명시된 적용 가능한 공제액 또는 보장 한도와 같은 요소들을 고려합니다.
정책 분석: 조정자는 보험 정책을 철저히 검토하여 보험 한도, 제외 및 청구에 영향을 미칠 수 있는 기타 관련 조항을 결정합니다. 그들은 보험금 청구가 보장 범위에 포함되도록 하기 위해 정책 약관을 해석합니다.
협상 및 해결: 손해 조정자는 보험 계약자, 계약자 및 청구 해결 과정에 참여하는 다른 당사자와 협상합니다. 그들은 보험 약관, 수리 비용 및 적용 가능한 공제 또는 감가상각을 고려하여 청구 금액에 대한 공정한 합의를 도출하는 것을 목표로 합니다.
문서 및 보고: 조정자는 조사, 평가, 통신 및 합의서에 대한 상세한 기록을 유지합니다. 그들은 보험 회사에 제출할 포괄적인 보고서를 준비하고, 그들의 발견 사항과 보험금 정산에 대한 정당성을 문서화합니다.
고객 서비스: 보험금 청구 프로세스 전반에 걸쳐 조정자는 보험 가입자에게 도움과 지침을 제공합니다. 그들은 문의 사항을 처리하고, 클레임 해결 과정을 설명하며, 보험 가입자들이 효과적으로 보험 청구를 진행할 수 있도록 지원을 제공합니다. 손해사정사의 구체적인 책임과 업무는 손해사정사가 취급하는 보험금 청구의 유형(예: 재산, 자동차 또는 상업적 청구)에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 일부 조정자는 보험 회사를 위해 직접 일하는 반면, 다른 조정자는 독립적이거나 제삼자 조정 회사에 의해 고용될 수 있습니다.
2. 손해사정사 자격증 취득 방법
(1) 시행기관 : 금융감독원
(2) 응시자격 :
1차 시험 : 학력, 성별, 연령, 경력, 국적 등의 제한이 없음
2차 시험 :
-당해연도 및 직전 연도 해당분야 손해사정사 제1차 시험에 합격한 자('95년 이전 제1차 시험 합격자 포함)
-보험업 법시행규칙 제53조의 규정에 의한 기관(금융감독원, 보험회사, 손해보험협회, 생명보험협회(신체),
화재보험협회(재물), 손해사정법인, 농업협동조합중앙회)에서 해당분야의 손해사정업무에 5년 이상 종사한 경력이 있는 자
-타 종목의 손해사정사 자격을 취득한 자(재물, 차량, 신체)
(다만, 차량손해사정사 또는 신체손해사정사가 재물손해사정사 시험에 응시하려는 경우 제2차 시험 접수 전에 영어시험 성적표 제출)
-종전 규정에 따른 손해사정사(1종~4종)
(3) 시험방법
| 1차시험 시험과목 | 1. 보험업법 2. 보험계약법(상법 중 보험편) 3. 손해사정이론 4. 영어(공인시험으로 대체) | 1. 보험업법 2. 보험계약법(상법 중 보험편) 3. 손해사정이론 | 1. 보험업법 2. 보험계약법(상법 중 보험편) 3. 손해사정이론 |
| 시험방법 | 선택형(객관식 4지선택형 택1) | ||
| 비고 | 재물손해사정사의 제1차시험과목 중 영어는 공인영어시험으로 대체됩니다. | ||
| 2차시험 시험과목 | 1. 회계원리 2. 해상보험의 이론과 실무 (상법 해상편 포함) 3. 책임·화재·기술보험 등의 이론과 실무 | 1. 자동차보험의 이론과 실무 (대물배상 및 차량손해) 2. 자동차 구조 및 정비이론과 실무 | 1. 의학이론 2. 책임보험·근로자재해보상보험의 이론과 실무 3. 제3보험의 이론과 실무 4. 자동차보험의 이론과 실무 (대인배상 및 자기신체손해) |
| 시험방법 | 논문형(약술형 또는 주관식 풀이형) | ||
(4) 1차 시험 면제 해당자
- 보험업 법시행규칙 제47조의 규정에 의한 기관(금융감독원, 보험회사, 보험협회, 손해사정법인, 농업협동조합중앙회)에서
손해사정업무에 5년 이상 종사한 경력이 있는 자
-손해사정사가 다른 종류의 손해사정사 시험에 응시하는 경우에는 제1차 시험을 면제합니다. (다만, 차량손해사정사 또는
신체손해사정사가 재물손해사정사 시험에 응시하려는 경우 영어시험 성적표 제출
-2014년도 개정 전 종별(1종~4종) 손해사정사(전환손해사정사)는 2018년까지 제1차 시험을 면제하고, 종전의 규정에 따라
응시한 제2차 시험 과목과 동일한 과목을 면제합니다.
다만, 면제과목임에도 불구하고 해당과목에 응시할 경우, 이를 전체 응시과목 평균점수 산출에 산입 합니다.
(5) 손해사정사 자격증 합격기준
종류손해사정사 합격기준제 1차 시험제 2차 시험
| 영어 과목을 제외한 나머지 과목에 대하여 매 과목 100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 득점한 사람을 합격자로 결정한다. 다만 한 과목이라도 과락이 발생하면 합격할 수 없다. |
| (1) 절대평가에 의해 합격자를 결정하며, 절대평가에 의한 합격자가 최소선발예정인원에 미달하는 경우 미달인원에 대하여 상대평가에 의해 합격자를 결정한다. (2) 제2차 시험 합격자를 결정할 때에는 매 과목 100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 득점한 사람을 합격자로 한다. (3) 다만, 금융감독원장이 손해사정사의 수급상 필요하다고 인정하여 미리 선발예정인원을 공고한 경우에는 매 과목 40점 이상 득점한 사람 중에서 선발예정인원의 범위에서 전 과목 총득점이 높은 사람부터 차례로 합격자를 결정할 수 있다. (4) 손해사정사의 선발예정 인원은 전환응시자를 제외하고 일반 응시자에게만 적용한다. (5) 전환응시자에 대한 합격결정은 응시한 매과목에 대하여 40점 이상 득점한 자 중, 전체 응시과목 평균 점수가 일반응시자 중 합격자의 최저점수(평균점수)이상을 득한 경우에 합격자로 결정한다. |
손해사정사 영어 시험 대체제도
구분토플(TOEFL) 토익(TOEIC) 텝스(TEPS) 지텔프(G-TELP)(Level
| 530점 이상 | 71점 이상 | 700점 이상 | 340점 이상 | 65점 이상 | 625점 이상 | |
| 352점 이상 | 35점 이상 | 350점 이상 | 204점 이상 | 43점 이상 | 375점 이상 | |
| ※ 영어과목이 있는 종목의 응시자는 국내 영어시험기관에서 실시된 공인영어시험인 토플, 토익, 텝스, 지텔프, 플렉스의 시험성적으로 대체합니다. ※ 제1차시험 응시자는 당해 시험공고일부터 역산하여 2년이 되는 날이 속하는 해의 1월 1일 이후에 실시된 위 3가지 시험중 어느 하나의 시험성적표를 첨부 및 등록하여야 합니다. | ||||||
3. 손해사정사 직업의 전망
손해사정사의 경우 20대 취업준비생도 많이 응시하지만, 30~40대 이상의 수험자들이 많은 대표 격 자격증들 중 하나입니다. 특히 타 전문 자격시험 합격자가 20대 후반에 몰려있는 반면 손해사정사는 30대 이상에서 합격자가 가장 많이 배출되고 있습니다. 나이대가 있는 만큼 직장인 혹은 자영업자 수험생의 비율이 높은 편으로, 나이를 걱정하지 말고 도전해 봐도 좋을 것 같습니다. 특히 손해사정법인이나 독립 손해사정사무소 등은 채용 시 나이, 학력 등을 기재하지 않는 곳이 많으므로 보다 열린 기회를 노려볼 수 있습니다.
4. 손해사정사 직업의 장점과 단점
(1) 손해사정사 장점
다양하고 도전적인 작업: 손상 평가관은 광범위한 클레임을 처리하여 작업을 흥미롭고 다양하게 유지합니다. 각각의 주장은 독특한 도전을 제시하고 문제 해결 능력을 요구하며, 이는 직업을 지적으로 자극적으로 만듭니다.
다른 사람 돕기: 피해 평가관으로서, 여러분은 어려운 시기에 보험 가입자들을 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 귀하는 개인과 기업의 청구를 효율적으로 평가하고 처리함으로써 손실로부터 복구하고 자산 또는 자산을 복구할 수 있도록 지원합니다.
현장 작업 및 독립성: 손상 평가관은 종종 현장에서 작업할 기회를 가지며, 손상을 평가하기 위해 다른 장소를 방문합니다. 이를 통해 기존의 사무실 환경에서 벗어나 보다 역동적이고 독립적인 업무 환경을 구현할 수 있습니다.
학습 기회: 이 직업은 지속적인 학습 기회를 제공합니다. 다양한 유형의 손해, 보험 증권 및 전반적인 보험 청구 절차에 대한 지식을 얻을 수 있습니다. 그것은 보험이나 관련 분야에서 경력을 쌓을 수 있는 발판이 될 수 있습니다.
경쟁력 있는 급여 및 혜택: 손상 평가관은 경쟁력 있는 급여 및 혜택 패키지를 받는 경우가 많습니다. 또한 일부 조정자는 독립 계약자로 일할 수 있는 유연성을 갖추고 있어 재정적 이점과 소득 증가 가능성을 제공할 수 있습니다.
(2) 손해사정사 단점
워크로드 및 마감일: 손상 평가관은 특히 자연재해 이후와 같이 클레임이 많은 기간 동안 많은 워크로드에 직면하는 경우가 많습니다. 촉박한 마감일을 준수하고 여러 건의 청구를 동시에 처리하는 것은 스트레스를 주고 어려운 일이 될 수 있습니다.
정서적인 문제: 재산 피해나 사고와 같은 손실을 경험한 사람들을 상대하는 것은 감정적으로 지칠 수 있습니다. 평가자는 공감과 효과적인 의사소통 기술을 요구하는, 고통받거나 화가 나는 보험 가입자를 만날 수 있습니다.
출장 및 근무 시간: 업무의 특성에 따라 평가자는 다양한 위치에서 발생한 손상을 평가하기 위해 광범위하게 이동해야 할 수 있습니다. 여기에는 장시간 근무, 정규 근무 시간 외 근무, 비상 상황에 대한 당직 근무 등이 포함될 수 있습니다.
충돌 위험: 손해사정사들은 보험계약자와 보험회사가 클레임 해결에 대해 서로 다른 의견을 가지고 있는 상황을 가끔 마주하게 됩니다. 이는 협상과 긴장된 상황을 전문적으로 처리하는 능력을 필요로 하는 갈등이나 분쟁으로 이어질 수 있습니다.
세부 사항에 대한 높은 관심: 손상을 정확하게 평가하고 수리 비용을 추정하기 위해서는 세부 사항에 대한 세심한 주의가 필요합니다. 평가 과정에서 실수나 실수가 발생하면 부정확한 보험금 지급으로 이어져 보험 가입자와 보험사 모두에게 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 장점과 단점은 일반적인 개요를 제공하지만 개별 경험은 특정 역할, 회사 문화 및 업계 상황과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 손해사정사 자격증 취업 뱡향
선임 손상 평가관/조정관: 경험과 전문 지식을 바탕으로 피해 평가 서비스의 고위직으로 승진할 수 있습니다. 이 역할에서 여러분은 평가자 팀을 감독하고, 복잡한 클레임을 처리하며, 주니어 조정자에게 지침과 멘토링을 제공하고, 의사 결정 및 합의 협상에서 책임을 강화할 수 있습니다.
전문 대미지 평가관: 경험을 쌓으면서 특정 손상 평가 영역을 전문으로 선택할 수 있습니다. 예를 들어 재산 피해, 자동차 배상 청구, 자연재해 또는 상업 배상 청구에 초점을 맞출 수 있습니다. 특정 영역에 대한 전문 지식을 개발함으로써 전문가가 되어 보다 복잡하고 전문적인 사례를 처리할 수 있습니다.
재해 조정자: 재해 조정자는 허리케인, 지진 또는 홍수와 같은 주요 자연재해와 관련된 클레임을 전문으로 처리합니다. 이러한 이벤트로 인해 많은 양의 클레임이 발생하는 경우가 많으며, 재해 조정자가 피해 지역에 배치되어 손해를 평가하고 클레임을 관리하며 복구 프로세스를 원활하게 진행합니다.
독립 조정기: 보험 회사에서 직접 일하는 대신 독립적인 조정자가 되는 것을 선택할 수 있습니다. 독립적인 조정자는 보험 회사 또는 제삼자 조정 회사와 계약을 맺고 자신을 대신하여 청구를 처리합니다. 이 경로는 유연성을 제공하고 다양한 고객에 대한 다양한 클레임을 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
클레임 관리 또는 감독 역할: 리더십 역할에 관심이 있는 경우, 클레임 관리 또는 감독직에서 기회를 탐색할 수 있습니다. 이러한 역할에서 조정자 팀을 감독하고, 클레임 작업을 조정하고, 정책 및 규정 준수를 보장하며, 팀에 대한 지침과 지원을 제공합니다.
보험 인수: 손상 평가에 대한 전문 지식을 바탕으로 보험 회사 역할로 전환할 수 있습니다. 보험사는 위험을 평가하고 보험 적용 범위와 가격을 결정합니다. 손해를 평가하고 정책 약관을 이해하는 귀하의 지식은 잠재적 보험 가입자의 보험 및 위험 수준을 평가하는 데 유용할 수 있습니다.
리스크 관리: 또 다른 진로는 리스크 관리 분야로 진출하는 것입니다. 리스크 관리자는 보험 정책 평가, 잠재적 부채 파악 및 리스크 최소화 전략 구현을 포함하여 조직 내에서 잠재적 리스크를 평가하고 완화합니다. 손상 평가에 대한 귀하의 경험은 위험을 효과적으로 이해하고 관리하기 위한 확고한 기반을 제공할 수 있습니다.
경력 경로는 지역, 특정 업종 및 사용 가능한 기회에 따라 달라질 수 있습니다. 보험업계 협회 등의 네트워킹, 전문성 개발, 관련 자격증 취득 등도 피해평가 서비스의 경력 전망을 높일 수 있습니다.
마지막으로 손해사정사 자격증을 준비하시고 있는 분들을 응원합니다. 감사합니다.